Helderheid over tarieven en condities is het uitgangspunt; in contracten zullen geen onduidelijke en verborgen clausules worden opgenomen. Contracten zullen op een duidelijke, voor de gemiddelde persoon begrijpbare wijze worden opgesteld.
Het onder druk zetten van de klant wordt vermeden: Keurdokter onthoudt zich van het hanteren van oneigenlijke (ver)koopmotieven en -methoden.
Keurdokter hecht groot belang aan het oordeel van haar klanten over de dienstverlening. Zij stelt zich hiervoor nadrukkelijk open en neemt dit mee in haar besluitvorming. Zij kan door haar klanten en relaties aangesproken worden op haar gedrag.
De vertrouwelijkheid van klantgegevens wordt gewaarborgd. Gegevens van en over klanten en medewerkers worden vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld.
Alle handelingen zijn direct of indirect gericht op het realiseren van een gunstige prijs-kwaliteitverhouding van onze diensten. Keurdokter ervaart een grote verantwoordelijkheid voor de continuïteit van haar dienstverlening. De middelen en belangen die haar door haar klanten zijn toevertrouwd vereisen de grootste zorg. Een gezond bedrijfseconomisch functioneren verschaft daarvoor de noodzakelijke basis.
Keurdokter werkt bij voorkeur samen met partijen die handelen in de geest van deze gedragscode.
Interne relaties Kernwaarden in de praktijk Gedragscode
